Centrul European al Consumatorilor din România – ECC Romania -, direcție a Autorității Naționale pentru Protecțiația Consumatorilor (ANPC) vă reamintește cele mai importante recomandări pentru cumpărăturile online, cu ocazia sărbătorile de iarnă.
Recomandările Centrului European al Consumatorilor pentru a realiza achiziții online, în siguranță
Comercianții care vând produse și servicii online trebuie să vă ofere informații esențiale care vă pot ajuta să luați decizia cea mai potrivită: date privind identitatea și modalitățile de contact ale vânzătorului, caracteristicile esențiale ale produsului sau serviciului, prețul cu toate taxele incluse, modalități de plată și de livrare, dreptul de retragere, garanții și altele, spun specialiștii ANPC.
De aceea, este important să:
- verificați în ce stat își are sediul principal vânzătorul. Dacă are sediul în afara UE, este posibil să nu aveți aceleași drepturi;
- nu vă ghidați după terminația site-ului. Aceasta indică statul unde este înregistrat acel site, nu statul unde este înregistrat vânzătorul. De exemplu, un site cu terminația .ro poate aparține unui vânzător din Ungaria sau Polonia;
- evitați să cumpărați de pe un site care nu are informații privind identitatea vânzătorului;
- verificați opiniile altor utilizatori despre corectitudinea și seriozitatea vânzătorului de la care vreți să cumpărați.
Important! Vânzătorul trebuie să vă trimită un mesaj din care rezultă că a acceptat comanda făcută. În acel moment se consider încheiat contractul între dvs. și vânzător.